运营管理

鄂东运营公司:行出新意,前沿驿站“服务+”

  • 来源:鄂东运营公司
  • 发布时间:2024年09月18日

  金色的银杏树叶在随风飞舞,秋天的浪漫也正在悄然而至。在这夏末秋临之际,鄂东运营公司抢抓时机,扮新扮靓站所形象,结合即将举办的“罗田板栗节”、“圣人堂村红叶节”、“甜柿旅游节”等地方文旅助农活动,探索融入县域特色经济发展,实现交旅企业互惠互利,打造景区增收站所增流的“双增”局面,做足做实收费站文旅“前沿驿站”的宣导服务内涵,畅通交旅服务引流的“第一步”和高速美好通行的“第一公里”。

  信息互通互享,融入特色经济发展之路。公司携基层站所主动对接地方文化旅游局,详细了解县域文化展览及各大景区活动计划,制订相应的志愿活动和宣传引导,积极争取地方职能部门支持。走进县属文旅投公司,推进交旅融合发展,参与各大文旅活动开展相关志愿服务活动,打响“红色鄂东,薪火传承”文化品牌,深度融合地方县域特色经济发展,与“醉美罗田一见如故”、“200个将军同一个故乡”等革命老区特色文旅品牌相邂逅。

  资源变废为宝,激活文旅融合共进之魂。公司坚持倡导勤俭办企,充分利用废旧轮胎、装修装饰剩余的油漆涂料等废旧资源,纷纷变废为宝,涂以文旅宣传的口号、饰以各类鲜花造型,精心装扮收费广场、车道。同时联手地方职能部门在文旅宣传、视频制作、抖音直播等新媒体宣传上,增加高速通行引导内容,配合开展宣传活动,进一步推进文旅融合,企地共建。

  服务水平提升,营造文明站所创建之心。结合公司稽查通报及上级暗访通报等内容,详细列举服务中的痛点要点,要求问题站所以开展个别人员谈话,调整绩效考核办法,合理进行班组人员调整等形式积极整改,促进强带弱,优带次,班组成员共同进步共同成长,齐心协力投身于文明站所建设。同时针对司乘反映的设施设备灵敏度及地面标识标线模糊等问题,在反馈至巡检办的同时,各单位也积极采取主动维护维修刷新等举措,保障司乘高速美好通行的满意度。


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