暑运以来，各地高速进入“旅游流”“避暑流”车流高峰，鄂西运营公司以ETC发行推广工作为契机，提前谋略、周密部署，采取“E”线工作法，全力保障车辆出行“提前一步”，打通暑运旅途“畅行”专线，努力构建温馨、和谐、高效、安全的高速服务驿站。
立足“E”线抓工作落实。各片区分包领导坚守一线、靠前指挥，兼顾“指挥员”和“战斗员”，积极参与现场保畅、服务咨询、宣传推广等工作，把疏堵保畅和ETC发行推广工作落到实处，为一线工作人员注入“硬核”动力，为年度发行目标任务圆满完成“加码”。
深入“E”线挖潜在客流。依托大数据平台，建立走访调研资料库，对前期收费站周边企业资源和客户资源进行建档，并持续跟踪，确保重点客户“即办理”、潜在客户“不流失”。进一步拓展宣传渠道，深入社区、企业、集贸中心等车辆人员流动密集的场所投放宣传资料，提醒广大司乘避开车流高峰，提前合理规划出行路线，提升宣传推广发行合力与质效。
扎根“E”线解售后难题。通过“线上”“线下”同步发力，进一步提升客户服务体验感。“线上”建立ETC使用售后交流微信群，聚焦跨省注销、车牌占用、OBU重激活等售后难题，第一时间为客户在线解“忧愁”。“线下”在各基层收费站点，搭建便民服务驿站，针对ETC优惠政策、通行效率、交通拥堵等重点问题为大众解疑答惑，向广大司乘提供全方位售后服务保障。
截至7月31日，鄂西运营公司发行ETC共35000余台，完成年度目标任务的70.80%。
下一步，鄂西运营公司将不断创新ETC发行模式，聚焦服务人民群众美好出行，坚持以客户需求为导向，以用户体验感为核心，强力推进ETC发行工作，全面实现ETC办理“服务+数量”双提升，强化车辆通行服务保障，努力打造“畅通路”“安全路”“幸福路”。
