面对市场化、智能化带来的新挑战，湖北交投鄂西北运营公司高效实施人力、物力、财力集约一体化管控，推动企业“发展指数”和员工“幸福指数”双向奔赴，用实际行动开创高速运营集约管理新样板。

智慧赋能 提升车辆通行效率。今年以来，鄂西北运营公司在努力提升设备设施性能的同时，积极探索科技化、智能化、少人化的运营模式，将智能运用、集约管控、降本增效等多个要素重新组合，实现运营模式的多样化和多元化，为今后的高效运营和务实发展先行探路。年初，十房路段试行集约化管理改革试点，组建了十房运营中心，用自助发卡/收费机取代传统的人工收费，大大提高了车辆通行效率，减少了人工误操作。15秒之内可以完成收卡、扫码、抬杆、放行整个流程，相比人工收费快了一倍不止。智能设备的普及应用只是鄂西北公司集约化管理改革的第一步，随着智能网联汽车、数字孪生技术以及智慧公路的不断普及，智能化、少人化、无人化将成为高速公路运营收费的“新宠”，该公司将立足发展前沿，紧牵改革“牛鼻子”，以智慧赋能高速运营转型升级。

集约上阵 减轻基层工作负担。在当前市场经济竞争日益激烈的前提下，鄂西北公司主动顺应智能化转型和市场化需求，不断优化组织架构、做好员工转岗培训，切实做好运营体制改革、激发员工活力、增强企业生产力“三篇大文章”。自设置“十房运营中心”以来，公司本部各部室通过调查研究、反复验证，破障碍、拆藩篱，在工作流程上优化9项、减少重复性工作20余条，进一步提升了工作效能、降低了劳动强度，释放了员工队伍活力。据统计数据表明，集约化改革后的十房运营中心同比2023年，在人工成本上节约人员25%，实现运营成本降低29.41%，经费使用效率提升29.5%，工作效率提升33.5%，安全管理指标、道路养护指数、机电修复率指数都大幅度得到提升。对照湖北交投集团开展的“五比五看”竞赛指标，十房运营中心上半年综合能力在公司30余家单位中排名第一。

岗位适配，提升员工幸福指数。改革是推进人类进步的阶梯，创新是助推企业高效发展的法宝。今年年初，鄂西北公司实施“集约化管理”试点以来，十房运营中心精准摸排员工的性格、特长以及兴趣爱好，为每一位员工量身打造职业成长规划，通过建立岗位适配机制，开展一线收费员工转岗培训，把每一位员工放在合适的岗位上，让每一位员工都能实现自我价值，着力发挥人力资源最大效能。“一开始听到集约化改革话题，我认为肯定会减少一线收费人员，当时内心是很恐慌的，真的很担心自己会下岗，现在我主动参与‘揭榜挂帅’走上ETC推广岗位，每天工作很充实，我也很喜欢这份工作。”一谈起现在的工作，十房运营中心ETC推广专员张新滔滔不绝，脸上的笑容也难以掩饰。像张新这样的员工还有很多，通过集约化管理改革，该公司一大批员工转岗走向了现场管控员、机电维护员、道路巡检员以及安全员等岗位，摆脱了三尺费亭的束缚，走向更丰富、更适配的工作岗位。

改革出效率，改革添活力，企业的稳健发展离不开改革工作的支撑。鄂西北运营公司通过集约化改革让全体干部员工能有更多的获得感、自豪感和幸福感，形成“千斤重担人人挑、人人头上有指标”干事创业氛围，推动企业更好地适应高速公路运行市场并实现高质量发展。