江汉运营公司秉持“美好交通共同缔造”理念，以“提升服务技能、强化服务质量、优化服务环境”为核心，扎实推动人民群众“美好出行”愿景照进现实。
以“学”为先导，提升服务技能，营造良好收费环境。江汉运营公司积极开展文明服务礼仪培训，通过高级礼仪讲师“手把手”指导，“面对面”纠正，“一对一”练习，从员工自身形象、动作规范、语言沟通、交往礼仪等方面进行详细讲解，引导员工以更饱满的热情、更具气质的职业形象投入公司“大美江汉”品牌发展建设中。各管理所持续加大“视频回放+现场稽查”力度，对不合规的行为做好提醒，并及时进行对标整改，不断提高员工文明服务质效，全面推动窗口服务“大提升”和收费现场管理“大提质”，用实际行动贯彻“出行即服务”的理念。
以“做”为根本，强化服务质量，擦亮优质站口形象。夏季高温酷暑，江汉运营公司充分利用收费广场显示屏等途径，及时发布道路气象信息和安全提示语，引导广大司乘夏季安全出行；各站所在广场设立便民服务台，配备藿香正气水、风油精等防暑降温药品和简易的修车工具，为司乘朋友的夏日安全出行“保驾护航”；“有我”志愿者们为过往司乘人员准备了西瓜、凉茶等防暑降温物品，提供临时休憩、应急充电、冷饮供应、车辆加水、轮胎降温等延伸服务，以实际行动践行为人民服务的宗旨，用一言一行擦亮“大美江汉”服务品牌。
以“靓”为动力，优化服务环境，打造美好出行之路。各站所积极翻新收费广场标线、粉刷安全岛油漆、更换现场花卉花箱、修剪绿植、清理边坡垃圾、悬挂彩色风车等，提升站所“外在形象”。各巡检办定期通过喷洒除草剂、人工打草机、机械砍树等方式清理杂草杂树；引用车载折叠绿篱修剪机，为中分带绿植快速理“平头”，让绿植保持线形整齐；利用“四新”技术对高速公路小桥混凝土护栏进行涂装，让护栏焕发新生。同时，积极推进荆岳长江大桥钢桥面铣刨摊铺、潜石路段高速路肩硬化等专项工程，营造“车在路上行，人在景中游”的出行体验。
下一步，江汉运营公司将继续以“大美江汉”品牌升级拓展与公众美好出行需求相融合，用一言一行塑造良好的服务形象，为社会公众提供更加规范、高效、快捷、优质的高速通行环境。
