为满足公众美好出行需求，顺利开展湖北交投“楚道数通”ETC推广发行工作，京珠运营公司做好培训交流、政策宣传、发行推广、售后服务，加速推进ETC发行工作。
培训交流提升技能。定期开展“线上+线下”ETC发行培训，组织全员学习高速ETC的优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务知识，确保人人懂业务，人人会推广。实施党员ETC推广“一帮一帮扶计划”，定期组织开展ETC推广能手经验分享会，交流分享推广经验，提升员工ETC推广技能和服务水平。
政策宣传全面发力。公司第一时间召开专题会议，明确任务目标，细化分解任务目标；加大政策宣传力度，成立ETC宣传小分队，深入沿线政府和周边企业、社区、加油站、车管所、停车场等地走访宣传、摸底调查，搜集客户办理需求及意向，建立意向客户跟踪机制，深挖潜在客户；在各站所收费广场设立ETC办理指示标牌、悬挂宣传标语横幅、制作ETC发行宣传小卡片、开启ETC办理小广播，设立ETC办理固定及流动服务办理点，以全面宣传提高公众对ETC的认知程度。
推广发行多点出击。充分利用收费道口“主阵地”优势积极推广ETC，与车主“零距离”沟通交流，耐心讲解安装ETC的优势以及优惠政策；借鉴“市场营销”模式，“走出去”主动拓展新客户，积极为客户提供现场办、上门办、在线远程办理等多种ETC办理方式，实现“即办、即装、即通行”，最大限度方便客户；选派推广能手到临近高速借用场地、摆放展牌实施推广；建立ETC办理客户售后服务群，不断优化和改进发行工作服务质量，为客户提供全天侯、高品质的ETC发行服务及相关延伸服务。
下一步，京珠运营公司将坚持以客户需求为导向，以用户体验感为核心，完善售后服务，不断提升服务品质，锚定ETC发行目标持续发力。
