我于去年4月初次踏上高家堰服务区，开始了交投公司的职业生涯。对于服务区，以往的概念仅仅只有乘家乡去往武汉的大巴车，中途在高速公路服务区里休息几分钟的那短暂的记忆，而这一份新的工作、周围的所有，对我来说都是那么新奇又不可预估。
和城市一样，每天早上6、7点，服务区的员工们便提着随身的小包，或者手握着茶杯，浸着薄薄的晨雾，三五成群，有说有笑地朝着各自的岗位走去。偶尔会碰到刚下夜班的保安，捏着提神烟，慢悠悠地迈着步子享受工作后的闲暇。遇见次数多了，也会熟络起来地打个招呼，侃上一会。服务区的保安大多40来岁，有些是村子附近的居民，与寒冷、乏味的夜晚斗争了一夜，到现在竟也不困顿。有的保安自服务区开通就工作在这儿，一直以来都按这样的生活方式，日复一日，年复一年，严寒抑或是酷暑始终坚守着一日八小时的工作时间。
清晨的服务区是忙碌的。
作为刚入门的新手，每天跟着同事四处巡查便成了日常。从办公楼下来就能看见两三个保洁在场地上清扫，沙沙的声响穿梭回荡在清晨宁静而略显冷清的服务区内。像这样的清扫工作从早班7点开始一直到10点才算把整个服务区都打扫了个遍，之后便要随身带着清洁工具，哪里脏了扫哪里。有的旅客车子停在车位，要扔垃圾恰又离垃圾桶较远，于是大声招呼保洁员过来，下雪似的扔出一堆，拍拍手摇上车窗，绝尘而去。我们的保洁员却也不抱怨什么，默默的把它们收集到一堆，放到该放的地方，“雪花”飘过的地方，又恢复了整洁干净的模样。我曾和某个保洁员闲聊时说到他们工作上的事情，他一脸自豪的说：“高家堰服务区的卫生在整个鄂西段都是首屈一指的，一提到高家堰啊，都是说卫生是如何的干净、环境是如何的怡人。”能获得如此高的评价，想必也离不开他们所付出的努力吧。
穿过广场来到服务区的人流集中地——经营场所。这里有种类纷繁的商品、喷香可口的饭菜，还有一群仪态端庄、笑容可掬的服务员们。每有一名客人走过，都能听到热情、悦耳的“欢迎光临”声。城市里倒是经常在高级商场遇到这样的服务场面，在这深山中的服务区竟然也会有如此高的要求，让我颇为吃惊。通行的前辈似乎从我惊讶的表情中看出了些端倪，笑着解释说，服务区的从业人员都会定期进行礼仪培训，平时也经常督促他们做好服务工作，长此以往，也就有了我现在看到的情形。不得不让人服务区的高标准感叹一番。
一路走过廊桥餐厅，搭乘电梯来到服务区的另外一边。也见到了一幅完全不同的场景：场地上的轿车一字排开整齐的摆在车位上，车上的人走下来伸了伸懒腰，四周望了望，发现风景很是不错，于是拿出手机开始四处拍照；空地上，一边是小孩子们嬉笑打闹，你追我赶，一边是大人们谈笑风生；大货车呼哧地吐着怒气缓缓的经过，需要停顿休息的便在服务区保安的指挥下把车子停放好后，拉着朋友一路小跑进餐厅准备大吃一顿；出了故障的车子停放在角落，焦急的司机蹙着眉头打着电话，不一会，汽修厂的小伙子们赶到，司机的心也稍微放下来一些；油站的小姑娘们比划着手势引导加油车辆开到加油机旁，动作不卑不亢、统一而标准，司机临走时还不忘说声“欢迎下次光临”。
巡查时总能在各个角落遇到正在忙活的水电工周师傅。别看他只有三十来岁，他可是服务区的大忙人。但凡服务区的水电设施、基础设备出了故障，保安、保洁、加油员、汽修员、连村里的许多村民找他帮忙。
周师傅是个话不多但做事绝对负责的人。记得有一天夜里服务区突遇暴风雨，狂风呼啸，雷声大作，雨水浇湿了整个场地，办公楼笨重的防盗门被刮得摇晃不止，场地上的指示牌被吹到在地，发出猛烈的撞击声，服务区的水电设备也出现故障，一时之间伸手不见五指。当天正好是周末，周师傅回家休息，我们突然，停车场上一股亮光划开了雨夜的漆黑，迅速地朝着机电房移去。片刻后，机房传来发电机的轰鸣声，服务区又重新恢复了供电。从楼道走上来的周师傅穿着拖鞋，虽打了伞也是无济于事，浑身湿的透透的。他说，看到下这么大暴雨，怕服务区里的设备出问题，赶紧从家里赶过来，把机电设备都检查了一遍，确保是正常的，才接着用发电机供电。话刚说完便匆匆地回到自己办公室，拿出机电日志开始记录晚上的情况。雨水顺着衣衫，沿着椅子腿流在地板上慢慢摊开，似湖泊反射着晶莹剔透的光。
像周师傅这样尽职尽责、时刻心系服务区的员工还有许多。服务区就是他们第二个家，他们生活在这里，起早贪黑，任劳任怨地维护着服务区的秩序，全心全意地服务着过往的每一个司乘朋友，也正是他们的这一份强烈的责任感，高家堰服务区才能在众多的对手中脱颖而出，荣膺五星级服务区的称号。
服务区的工作大抵是没有什么趣味可言，呆在一个封闭的环境里，每天做着重复又繁琐的事情，遇到突发事件更是让人头疼不已。但人的一生不就是要在各种挑战中完成超越才能闪现出最耀眼的光芒。我们经历了忙的不可开交的春节和国庆、联手当地派出所打击了服务区非法贩卖活动、帮助困难司乘度过难关……虽说现在已经调离了高家堰，但仍时常回想起过去一年与同事们在一线并肩作战的日子，回想起那份同甘共苦、一起抛洒青春热血的时光。
（远大公司孝感管理中心 裴越）
